Mobile Account Terms and Conditions:

These terms and conditions will apply to customers' registration and subsequent mobile account services ('Service') provided by U Microfinance Bank Limited ('we' or 'U Bank') in association with PTML (Ufone). These terms and conditions will constitute an agreement between you ('you' or 'Customer') and U Microfinance Bank Limited. Mobile accounts are being offered as 'Branchless Banking Accounts' in accordance with the current Branchless Banking Regulations (BB Regulations) issued by the State Bank of Pakistan, which are subject to periodic updates.

Terms and conditions for opening and using the account:

1) Any person who opens an account with U Microfinance Bank Limited (hereinafter referred to as 'the bank') must read, understand, and accept the terms and conditions of the account, as well as the Schedule of Charges, which are issued and may be subject to amendments on a quarterly basis.
2) The bank reserves the right to require, at its discretion, proper identification before opening an account, such as a Computerized National Identity Card, passport, and a few other documents as may be requested by the bank. Each account will be assigned a unique number which must be referred to in all matters related to the account with the bank.
3) Unclear instruments cannot be withdrawn even if they have been transferred to the account. They will remain non-withdrawable until they are verified under the system.
4) The bank will endeavor to ensure that the credit and debit entries in the account are being conducted accurately. However, in the event of any error, the bank reserves the right to correct it without prior notice or permission and to recover any due amount from the account holder or depositor without prior notice or consent. The bank shall not be liable for any losses, damages, etc., arising from such errors or rectifications. Charges will apply to transactions conducted at ATMs of other banks or financial institutions and at the bank's own ATM machines.
5) The account holder must immediately notify the bank of any changes in address or instructions. The bank is authorized to use postal or courier services to deliver account-related information. The bank will not be liable for any delays, non-delivery, etc., caused by the postal or courier services.
6) The bank reserves the right to terminate its relationship with the account holder at any time without providing any reason. It shall send notification of such termination to the account holder's latest address on record.
7) The bank, in order to protect its interests and by prevailing laws or upon demand from the Government of Pakistan and certified institutions (institutions or agencies) of the State Bank of Pakistan, is authorized to provide information related to the account and the account holder shall not object to this.
8) The account holder may use cash management services to withdraw and deposit funds.
9) Account statements will only be issued to account holders upon request. Additional charges will apply as per the Schedule of Charges when customers request statements. It is mandatory to notify the bank in writing within seven days in case of any discrepancies in the account statement; otherwise, it will be considered final and correct in every respect. In the event of any error, the bank is authorized to correct the contents of the accounts at any time without notice and to recover any amount paid out or given to any individual in error, along with applicable profits. However, the bank will not be responsible for any loss or damage (including consequential damages) incurred by any party due to such errors.
10) The bank will be bound by all prevailing regulations, laws, principles, and orders in Pakistan. The return of any deposit account balances or profits will be subject to the laws and orders of the Government of Pakistan, the State Bank of Pakistan, or any relevant governmental or law enforcement agencies and will be in accordance with the bank's policies, which may change from time to time.
11) No profit or markup will be paid on current accounts.
12) Income tax and other applicable laws will be deducted from profits or other amounts as required.

Section A: Registration

1. Registering for a Mobile Account 1.1. It is mandatory for you in the context of registering for the services to:
1.1.1. Be a holder of a valid and legal Computerized National Identity Card / National Identity Card for Overseas Pakistanis.
1.1.2. Provide a copy of your Computerized National Identity Card at the time of registration.
1.1.3. Operate under the regulations and procedures established by the State Bank of Pakistan (SBP Branchless Banking Regulations).
1.1.4. Accept the terms and conditions applicable to the use of the provided services.
1.1.5. Additionally, customers must have an active phone connection registered in their name.
1.2. For the services, you must be registered through the following secure means.
1.2.2. Any branch of U Microfinance Bank Limited.
1.2.3. Designated Ufone agent centers.
1.3 U Microfinance Bank Ltd. reserves the right to accept or reject any application for registration without giving any reason.
1.4 .U Microfinance Bank Limited may request customers to provide the necessary information as per regulatory laws or its own policy for the approval of the application.

Part B: Using the Mobile Account

1.1. To use the services, you must be registered with the branchless banking service.
1.2. You must keep your Ufone mobile phone connection active at all times to avail the services provided. If you believe that you have been a victim of fraud related to your mobile account or if there has been any misuse of your mobile account, such as any suspicious transactions being made from your account, you must immediately notify us and inform your nearest U Microfinance Bank Limited branch, or register complaints by calling Ufone customer service at 7777 or 042-111-786-365. You will need to cooperate with us and the police in the investigation of your loss. We will report mobile account-related fraud and investigate all cases to ensure that you are provided with full protection as part of security measures and to address your other complaints. If after investigation, it is determined that the unauthorized use of your account is not due to any mistake or negligence on your part, any actual loss incurred will be compensated as explained by U Microfinance Bank Limited. It will be your responsibility to ensure that we have your correct NADRA-issued Computerized National Identity Card and your Ufone mobile phone number. In case your mobile phone or Ufone SIM is stolen, you must immediately inform us as we will have to block your registered mobile account. This will assure us that no one is using your account through your stolen mobile phone or SIM. We will keep in touch with you from time to time via SMS or email, but we do not guarantee the accuracy or receipt of SMS or email. We will not be responsible for any loss, expenses, claims, or damages resulting from any delay or failure in sending SMS or email, and you will hold us harmless. We do not guarantee the expression, demand, or results of the performance of the services.
1.3. At the time of service registration, you will have to choose a 4-digit authentic secret PIN code to authenticate transactions made through the registered mobile account.
1.4. There should be a sufficient amount of money in your mobile account to complete transactions. Otherwise, we reserve the right to reject the transactions.
1.5 The current limits for Branchless Banking 0-level are as follows:
1.5.1. The daily limit for debiting or crediting your mobile account (all services) is PKR 25,000/-.
1.5.2. The monthly limit for debiting or crediting your mobile account (all services) is PKR 50,000/-.
1.5.3. The annual limit for debiting or crediting your mobile account (all services) is PKR 200,000/-.
1.5.4. At any time, the mobile account balance limit is PKR 200,000.
1.6 The current limits for Branchless Banking 1-level are as follows:
1.6.1. The daily limit for debiting or crediting your mobile account (all services) is PKR 50,000/-.
1.6.2. The monthly limit for debiting or crediting your mobile account (all services) is PKR 200,000/-.
1.6.3. The annual limit for debiting or crediting your mobile account (all services) is PKR 2,400,000/-.
1.6.4. At any time, the mobile account balance limit is PKR 400,000.
For Branchless Banking Level-2 / (2-Level):
1.7.1. I authorize U BANK (U Bank) to have the discretion to withdraw or deposit any amount and impose limits on any transaction according to my needs and estimation. The limits mentioned above can be increased for the next level mentioned. You can contact the call center to know the latest product status and their limits.

Part C: Security Features for Mobile Account Service:

1.1. The most crucial feature for service security is the 4-digit PIN, which verifies transactions from your mobile account and grants transaction authorization. In addition, specific transactions may require a unique transaction reference number and a secret code.
1.2. Do not select a PIN that can be easily guessed. The security of your PIN should not be compromised, such as using the same number four times or sequential numbers like 1234.
1.3. While maintaining the integrity of the above clause 1.2, the PIN, including any of our representatives or agents, should never be shared via SMS. Follow the instructions sent to you via SMS to complete the transaction successfully.
1.4. Under no circumstances should you store your PIN in your mobile phone. If your handset automatically stores your PIN, it is your responsibility to remove it. This ensures that no one else can access your mobile account, as the correct PIN is required to complete a transaction.
1.5. It is your responsibility to protect your PIN and not disclose it, including to any representatives or agents of U Microfinance Bank Limited.
1.6. If your PIN is revealed to anyone, you must inform U Microfinance Bank Limited so that the PIN can be blocked and a new one can be registered.
1.7. U Microfinance Bank Limited will not be responsible for any transactions that are authenticated and made with the correct PIN. Only transactions made from the registered mobile account will be considered valid and acted upon.
1.8. The customer is responsible for ensuring not to download any mobile phone viruses that could interfere with any software applications used in the provision of services by U Microfinance Bank Limited. If the customer fails in this responsibility, U Microfinance Bank Limited will not be liable for any damage or compensation.
1.9. For your protection, the customer will change their PIN code and periodically check their account transaction list and email. In case of any complaints/issues, they will contact the bank.
1.10. Do not leave your mobile unattended, as this is for the protection of your account.

Section D: Fees/Charges

1. U Microfinance Bank Limited reserves the right to collect subscription fees, account transaction fees, and applicable sales and duties.
1.1. All collected fees will be clearly indicated and explained.
1.2. By using the service, you authorize U Microfinance Bank Limited to debit any fees introduced in connection with the transaction from your accounts, as notified through the Schedule of Charges, available at any branch of U Microfinance Bank Limited or any Ufone center. Service fees are periodically reviewed and amended, and these amendments are communicated to all centers. It is your responsibility to be aware of these fees and charges that are applicable at the time of the transaction.
1.3. U Microfinance Bank Limited may revise the service fees on a quarterly basis or introduce new fees.
1.4. You will be required to pay for the use of SMS and any additional data services (such as 3G and GPRS) at the prescribed rates. The rates for these SMS or any additional data services are subject to change at Ufone's discretion.

Section E: Liability and Exemption from Liability

1. Mobile accounts are subject to the following terms and conditions.
1.1. You will be responsible for:
1.1.1. Any unauthorized transactions made by any individual(s) using your PIN to withdraw money from your account unless it can be proven that the transaction was entirely the result of our serious negligence or fraud.
1.1.2. Payment of all transactions, including fees, applicable taxes, and duties until the cancellation of the services. If you have not made any transaction or fee payments after the service cancellation, you will be obligated to fully pay all dues to U Microfinance Bank Limited. We are authorized to collect any unpaid transaction amount from any of your other accounts.
1.2. You agree to use the services at your own risk and indemnify us from any kind of damage or compensation unless the damage or compensation is directly proven to be the result of our serious negligence or fraud.
1.3. You will indemnify us against any claims by third parties resulting from the use of the services. 1.4. Prepaid products purchased through the use of the services are sold under the terms and conditions of the specified network operator or service provider, and these terms and conditions cannot replace the purchase agreement made between you and the network operator or service provider.
1.5. It will be your responsibility to provide correct information and instructions at the time of designating beneficiaries and making payments. We will not be responsible for any damage or compensation due to your error in designating beneficiaries and making payments. If incorrect information is provided to us, we will not be responsible for any payments made to a recipient due to your intentional/unintentional error. We will not be responsible for verifying the identity of the recipient.
1.6. You will be responsible for all claims, compensation, liabilities, damages, and expenses, whether direct or indirect and will indemnify U Microfinance Bank Limited from them (i) which are due to your negligence or any intentional/unintentional act under these terms and conditions, (ii) which are the result of your performance or duties under these terms and conditions.
1.7. Payment Notification and Prescribed Payment Procedure: You must provide us with the correct contact details of the beneficiary(ies) and will use the service solely at your own risk. Payment confirmation to the recipient does not guarantee that the payment has been made or that the recipient has access to the funds. We will not accept any responsibility in this regard and you will indemnify us against any loss, expense, claim, or compensation that may arise, indirectly or directly, due to any delay in the transmission of any email, fax, or SMS from us. We will not be responsible for the performance of money transfer services or the use of those services or for the accuracy and validity of the transmitted information. This service is not free of charge and will be carried out according to the bank's published Schedule of Charges. You can visit a Ufone service center or franchise or contact us at the following helpline numbers for Ufone customers... 7777, other than Ufone customers 265-282-111, or visit the nearest branch of U Microfinance Bank Limited to obtain fee details.

Section F: Termination of Agreement, Service Interruption, or Withdrawal

1. U Microfinance Bank Limited retains the following rights:
1.1. We may at any time terminate or suspend the agreement and your right to use the services if:
1.1.1. You have disclosed or shared your PIN, or your computerized national identity card has not been verified by NADRA.
1.1.2. You have violated these terms and conditions.
1.1.3. You have used the services illegally.
1.1.4. Your account has been inactive or not used for a prolonged period.
1.1.5. In case of such termination or suspension, we will provide you with thirty (30) days' written notice or inform you via SMS.
1.2. You may cancel your mobile account at any Ufone Customer Service Center, franchiser, or branch of U Microfinance Bank Limited.
1.3. Within ten (10) days after the termination of this agreement, all outstanding transactions must be settled, and we reserve the right to offset your account against any other accounts you hold with us.
1.4. U Microfinance Bank Limited may deem this cancellation or suspension necessary for the benefit of its customers.
1.5. In the case of fraud or coercion by legal means, if you have not used the services within the prescribed period, or if the mobile account associated with the services is closed, or for any other reason, we may take other measures to protect our interests, including the cancellation or suspension of services without notice, among other actions.
1.7 Section G: General

Miscellaneous:

1.1. You must ensure that the account and personal information disclosed for the services are kept confidential.
1.2. If no new transactions are made from the account for a period of six (6) months, the account will be deemed inactive.
1.3. In the event of an individual customer's death, the bank account cannot be used until a succession certificate is issued by a court.
1.2. Statements:
1.2.1. All transactions, fees, and charges will be shown on the statement or provided through our branch transaction records. The Schedule of Charges can be obtained from any Ufone Service Center, franchise, or U Microfinance Bank Limited branch.
1.3. Amendments: 1.3.1. U Microfinance Bank Limited may from time to time make amendments to the terms and conditions. 1.3.2. You will only be notified of significant changes within a reasonable time. The method of notification is at our discretion. 1.3.3. If you do not agree with the amended terms and conditions, you may cancel the services within seven (7) days of receiving notification of the amendments. If you use the services at any time after the seven (7) day period or if the period has expired, it will be assumed that you have accepted the amended terms and conditions and are bound by them. If changes to the services require you to change or renew your SIM or network service provider, you will be responsible for any costs to continue the services or may choose not to continue the services.
1.3.4. After any amendments, additions, or removals to the services are notified, you must obtain the remaining details from our franchise, customer relationship center, or U Microfinance Bank Limited branch.
1.4. Withdrawal, Surrender, and Assignment: 1.4.1. Any failure to enforce our rights under the services shall not be considered a waiver of those rights.
1.4.2. The rights granted to you under the services cannot be assigned or transferred to any other person or entity without the prior consent of U Microfinance Bank Limited.
1.5. These specific terms and conditions shall be read in conjunction with our general terms and conditions. 1.5.1. In the event of a conflict between these specific terms and conditions and the general terms and conditions, the specific terms and conditions shall prevail.

1.6 Banking Code of Law

1.6.1. If you wish to lodge a complaint, please contact our helpline. For Ufone customers, dial 7777, or for non-Ufone customers, dial 265-282-111. We will conduct an investigative process for your complaints and respond to you in accordance with the law.

1.7 General

1.7.1. If you are looking to "port out" your Ufone mobile connection, it is advised that you close your mobile account, or any request to "port out" your Ufone mobile connection along with an ongoing mobile account will be considered a request to close the mobile account. Your mobile account will be closed before the porting out of your mobile connection is completed.
1.7.2. When your mobile account is active, any changes or cancellations to your Ufone mobile number must result in the closure of your mobile account to proceed.
1.7.3. Any changes to a Ufone mobile number SIM will also require changing the mobile account PIN. Before using your mobile account, you must request a PIN change by contacting the helpline for Ufone customers at 7777 or for non-Ufone customers at 111-282-265.
1.7.4. You consent to U Microfinance Bank Limited and Ufone contacting you via email, SMS, or phone call to provide information about your services or to obtain relevant details from you.
1.7.5. Customers who are registering via PIN verification for branchless banking are agreeing to these terms and conditions.
1.7.6. If an account remains closed or inactive for a continuous period of ten (10) years, the bank will deposit the balance with the State Bank of Pakistan. It is then the account holder's responsibility to reclaim their balance from the State Bank of Pakistan through a request or by contacting their bank.
1.7.7. I authorize U Bank to deduct funds from my U Paisa account from other banks, and I give U Bank the right to make deductions from my account.
1.8.1. The mobile number MSISDN must be in the name of the person opening the account. 1.8.2. U Microfinance Bank Limited will never ask for your personal and confidential information, such as MPIN or ATM PIN passwords, via telephone, email, or any other means.
1.8.3. U Microfinance Bank Limited will never demand any advance payment or fees in the event of winning a prize.
1.8.4. I/we declare that I/we will not engage in any illegal banking activities, including Hawala or Hundi.

موبائل اکاؤنٹ کی شرائط و ضوابط:

یہ شرائط و ضوابط کسٹمرز کی رجسٹریشن اور بعد ازاں موبائل اکاؤنٹ خدمات (خدمت) پر لاگو ہوں گی جو یو مائیکرو فائنانس بینک لمیٹڈ ('ہم' یا' آرایم بی ایل) اپنے ٹیلی کام کے ساتھ پی ٹی ایم ایل (یوفون) کے ہمراہ 1 کی، معاونت فراہم کرتا ہے۔ یہ شرائط و ضوابط آپ (" آپ "یا " کسٹمر) اور یو مائیکر وفائنانس بینک لمیٹڈ کے درمیان ایک معاہدہ قرار پائے گا، موبائل اکاؤنٹ " برانچ لیس بینکنگ اکاؤنٹس" کی حیثیت سے پیش کئے جارہے ہیں
جو اسٹیٹ بینک آف پاکستان کے جاری کردہ موجودہ برانچ لیس بینکنگ کے ضوابط (بی بی ریگولیشنز) کے مطابق ہیں، جن میں وقتافو تئاتر میم ہو سکتی ہے

اکا ؤنٹ کھولنے اور استعمال کرنے کے شرائط و ضوابط:

1۔ یومائیکرو فائنانس بینک لمیٹڈ (جسے یہاں بینک کہا گیا ہے) میں جوفر د (افراد) بھی اکاؤنٹ کھولے گا اسے اکا ؤنٹ کی ان شرائط اور سہ ماہی بنیادوں پرجاری اور ترمیم ہونے والے شیڈول آف چار جز کو پڑھنا، سمجھنا اور منظور کرنا ہوگا۔
2
۔ بینک کو اپنی صوابدید پر اکاؤنٹ کھولنے سے قبل صحیح شناخت کے لئے کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈا پاسپورٹ اور اسی طرح کی چند دیگر دستاویزات درکار ہوں گی جیسا کہ بینک طلب کرے گا۔ ہرا کا ؤنٹ کو ایک خصوصی نمبر مختص کیا جائے گا اور بینک کے ساتھ اکا ؤنٹ سے متعلق تمام معاملات میں اس کا حوالہ دینا ضروری ہوگا
۔ 3
۔ غیر واضع انسٹرومنٹس اگر چرا کاؤنٹ میں منتقل بھی کر دیئے گئے ہوں، انہیں نکلوایا نہیں جاسکے گا۔ جب تک کہ سسٹم کے تحت ان کی تصدیق نہ ہو جائے
۔ 4۔ بینک اس بات کا ممکنہ خیال رکھے گا کہ اکاؤنٹ میں ہونے والی کریڈٹ اور ڈیٹ اینٹریز صحیح طور پر انجام پارہی ہیں لیکن اس کے باوجود اگر کوئی غلطی ہوگی تو بینک اس امر کا ہمہ وقت مجاز ہوگا کہ وہ بنا پیشگی اطلاع اور اجازت کے اسے درست کرے اورا کا ؤنٹ ہولڈر اڈ پازٹر کی طرف واجب الاد کوئی بھی رقم بنا پیشگی اطلاع اور اجازت وصول کر لے۔ بینک مذکورہ غلطیوں اور ستکیوں کے ضمن میں کسی بھی ہر جانے،نقصان وغیرہ کے لئے جوابدہ نہ ہوگا۔ بینک کی اپنی اے ٹی ایم مشین کے علاوہ کسی دیگر بینک مالیاتی ادارے کی اے ٹی ایم مشین سے جمع کی گئی یا نکلوائی گئی رقم پر چار جز لاگو ہوں گے۔
5۔ اکا ؤنٹ ہولڈر کے پتے یا دستور العمل میں کسی بھی قسم کی تبدیلی کی تحریری اطلاع فوری طور پر بینک کو دینا ہوگی۔ بینک اکا ؤنٹ کی ترسیل معلومات کے لئے ڈاکخانہ کور بیئر سروس و غیر ہ استعمال کرنے کا مجاز ہوگا۔ ڈاکخانے / کورئیر کی طرف سے ہونے والی کسی بھی تاخیر، عدم ترسیل وغیرہ سے بینک برالذمہ ہوگا۔
6۔ بینک حقوق رکھتا ہے کہ وہ بغیر وجہ بتائے اکا ؤنٹ ہولڈر کے ساتھ کسی بھی قسم کے تعلق کو ختم کر دے اور اس کی اطلاع بینک ریکارڈ میں موجود اکا ؤنٹ ہولڈر کے تازہ ترین پتے پر بھیج دے۔ 7۔ بینک اپنے مفادات کے تحفظ کے پیش نظر، مروجہ قوانین کے مطابق یا اس کے علاوہ حکومت پاکستان اور اسٹیٹ بینک آف پاکستان کے مستند ادارے (اداروں یا ایجنسی (ایجنسیوں) کے مطالبے پر اکاؤنٹ سے متعلق معلومات فراہم کرنے کا مجاز ہوگا اور اکا ؤنٹ ہولڈر اس سلسلے میں کوئی اعتراض نہیں کرے گا۔
8۔ اکاؤنٹ ہولڈر رقم نکلوانے اور جمع کروانے کے لئے کیش مینجمنٹ سروسز استعمال کر سکتا ہے۔ 9۔ اکاؤنٹ ہولڈرز کوا کاؤنٹ اسٹیمنٹ صرف درخواست پر جاری کیا جائے گا۔ چارجز کے شیڈول کے مطابق کسٹمرز کی طرف سے اسٹیٹمنٹ کی درخواست پر اضافی چارجز لاگو ہوں گے۔ اکاؤنٹ اسٹیٹمنٹ میں کوئی بھی کمی پیشی ہونے کی صورت میں فوری طور پر سات روز کے اندر بینک کو تحریری طور پر مطلع کرنالازمی ہوگا، بصورت دیگرا کاؤنٹ اسٹیٹمنٹ کو ہر طرح سے حتمی اور درست تسلیم کیا جائے گا۔ کسی بھی غلطی کی صورت میں بینک اس بات کا مجاز ہوگا کہ وہ بنا اطلاع، کسی بھی وقت غلطی کی درستگی کے لئے کھاتوں کے مندرجات درست کر لے اور غلطی سے ادا کی گئی یا کسی بھی فرد کو دی گئی کوئی بھی رقم لا گو منافع کے ساتھ وصول کر لےتاہم بینک اس غلطی (غلطیوں) کی وجہ سے کسی بھی فریق کو ہونے والے کسی بھی نقصان یا ہر جانے (بشمول اس کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی نقصان) کا ذمے دار نہ ہوگا۔
10۔ بینک پاکستان میں رائج الوقت تمام ضوابط اور قوانین، اصولوں اور احکامات کا پابند ہوگا۔ کسی بھی ڈپازٹ اکاؤنٹ ہیلینسز یا منافع کی واپسی کا انحصار حکومت پاکستان، اسٹیٹ بینک آف پاکستان یا کسی بھی متعلقہ سرکاری یا قانون نافذ کرنے والے ادارے کے حکم یا قوانین کے مطابق ہوگا اور بینک کی پالیسیوں کے مطابق ہوگا جو وقتا فوقتا تبدیل ہو سکتی ہیں۔
11۔ کرنٹ اکاؤنٹ پر کوئی منافع یا مارک اپ نہیں ادا کیا جائے گا۔ 12۔ ا نکم ٹیکس اور دیگر رائج قوانین کے مطابق منافع یا دیگر رقومات پر واجب الا وانکس یا کوئی بھی دیگر ڈیوٹیز وصول کئے جائیں گے۔

حصہ الف: رجسٹریشن

1۔ موبائل اکاؤنٹ کے لئے رجسٹر ہونا
1.1۔ خدمات کے لئے رجسٹر ہونے کے ضمن میں آپ پر لازم ہے کہ:
1.1.1۔ صحیح اور قانونی کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ / قومی شناختی کارڈ برائے بیرونی ملک مقیم پاکستانی کے حامل ہوں۔
1.1.2۔ رجسٹریشن کے وقت کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ کی کاپی فراہم کریں۔
1.1.3۔ برانچ لیس بینکنگ کے شرائط و ضوابط کے علاوہ اسٹیٹ بینک آف پاکستان کے واضع کردہ طریقہ کار اور) بی بی ریگولیشنز) کے تحت کام کرنا۔
1.1.4۔ فراہم کی جانے والی خدمات کے استعمال پر لاگو شرائط و ضوابط قبول کرنا۔
1.1.5۔ مذکورہ بالا کے علاوہ کسٹمرز کے پاس ایک فعال ہوفون کنکشن اپنے نام پر رجسٹرڈ ہونا۔
1.2۔ خدمات کے لئے آپ کو درج ذیل محفوظ ذرائع سے رجسٹرڈ ہونا ہوگا۔
1.2.2۔ یو مائیکروفائنائنس بینک لمیٹڈ کی کوئی بھی برانچ۔
1.2.3۔ مخصوصی یوفون ایجنٹ مراکز۔
1.3۔ یو مائیکروفائنائنس بینک لمیٹڈیہ حق محفوظ رکھتا ہے کہ وہ رجسٹریشن کے لئے موصول ہونے والی کسی بھی درخواست کو بغیر وجہ بتائے بغیر منظوری یا مسترد کردے۔
1.4۔ یو مائیکروفائنائنس بینک لمیٹڈدرخواست کی منظوری کے لئے ریگولیٹری قوانین یا اپنی پالیسی کے مطابق مطلوبہ معلومات کی فراہمی کے لئے کسٹمر سے درخواست کر سکتا ہے۔

حصہ ب: موبائل اکاؤنٹس کا استعمال:

1۔ موبائل اکاؤنٹ استعمال کرنا۔
1.1۔ خدمات استعمال کرنے کے لئے آپ کو برانچ لیس بینکنگ سروس میں رجسٹرڈ ہونا ہوگا۔
1.2۔ آپ کو خدمات کے ضمن میں دی جانے والی سہولیات حاصل کرنے کے لئے اپنے یوفون موبائل فون کنکشن کو ہمہ وقت فعال رکھنا ہوگا۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ آپ موبائل
اکاؤنٹ کے سلسلے میں دھوکہ دہی کا شکار ہو چکے ہیں یا کبھی آپ کے موبائل اکاؤنٹ کا غلط استعمال ہوا ہے جیسے ہی آپ کو معلوم ہو کہ آپ کے اکاؤنٹ سے کوئی مشتبہ
ٹرانزیکشن کی گئی ہے آپ ہمیں فوری اطلاع دیجئے اور اپنی قریبی یو مائیکروفائنائنس بینک لمیٹڈبرانچ کو اپنے معاملے سے آگاہ کیجئے، یا یوفون کسٹمر 7777 علاوہ یوفون 365-786-111 042پر کال کر کے شکایات درج کروائیے۔ اپنے ہونے والے نقصان کے لئے ہونے والی تفتیش کے سلسلے میں آپ کو ہم سے اور پولیس سے تعاون کرنا ہوگا۔ ہم موبائل اکاؤنٹ سے متعلق دھوکہ دہی کی رپورٹ کروائیں گے۔ تمام کیسز کی تفتیش کریں گے تاکہ حفاظتی اقدامات کے ضمن میں درج مکمل تحفظ آپ کوفراہم کیا جائے اور آپ کی دیگر شکایات کو دور کیا جائے اور یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ یہ جاننے کے بعد کہ آپ کے اکاؤنٹ کا ناجائز استعمال آپ کی طرف سے کسی بھی قسم کی غلطی یا غفلت کا نتیجہ نہیں ہے توتفتیش کے بعد آپ کو ہونے والے کسی بھی اصل نقصان کویو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کی وضاحت کے مطابق پورا کیا جائے گا یہ تصدیق کرنا آپ کی ذمہ داری ہوگی کہ ہمارے پاس آپ کا NADRA کا جاری کردہ درست کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ اور آپ کا یوفون موبائل فون نمبر درست ہے آپ کا موبائل فون یا یوفون سم چوری ہو جانے کی صورت میں آپ کو ہمیں فوری طور پر مطلع کرنا ہوگا کیونکہ ہمیں آپ کا رجسٹرڈ موبائل اکاؤنٹ بلاک کرنا ہوگا۔ خدمات کے تعطل سے ہمیں یہ یقین ہو جائے گا کہ آپ کے چوری شدہ موبائل فون یا سم کے ذریعے کوئی آپ کا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر رہا ہے ہم وقتاً فوقتاً ایس ایم ایس یا ای میل کے ذریعے آپ سے رابطہ رکھیں گے لیکن ہم ایس ایم ایس یا ای میل کی درستگی یاوصولی کی ضمانت نہیں دیں گے ہم ایس ایم ایس یا ای میل بھیجنے میں کسی بھی قسم کی تاخیر یا ناکامی کے نتیجے میں ہونے والے نقصان، اخراجات، دعوے یا ہرجانے کے ذمہ دار نہ ہونگے اور آپ ہمیں اس سے بری الزمہ رکھیں گے۔ ہم خدمات کی انجام دہی کے سلسلے
میں اظہار یا تقاضہ یا اس کے نتائج کی ضمانت نہیں دیں گے۔ 1.3۔ سروس، رجسٹریشن کے وقت آپ کو 4 عددی مستند خفیہ پن کوڈ (PIN) کا انتخاب کرنا ہوگا تاکہ رجسٹرڈ موبائل اکاؤنٹ کے ذریعے کی گئی ٹرانزیکشنز کی سند رہے۔
1.4۔ ٹرانزیکشنز کی تکمیل کے لئے آپ کے موبائل اکاؤنٹ میں خاطر خواہ رقم موجود رہنی چاہیے۔ بصورت دیگر ہم ٹرانزیکشنز کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
1.5۔ برانچ لیس بینکنگ 0-leveL کی موجودہ حد مندرجہ ذیل ہے۔
1.5.1۔ آپ کے موبائل اکاؤنٹ (تمام خدمات) کو ڈیبٹ یا کریڈٹ کرنے کیلئے یومیہ حد 25,000/- روپے
1.5.2۔ آپ کے موبائل اکاؤنٹ (تمام خدمات) کو ڈیبٹ یا کریڈٹ کرنے کیلئے ماہانہ حد 50,000/- روپے
1.5.3۔ آپ کے موبائل اکاؤنٹ (تمام خدمات) کو ڈیبٹ یا کریڈٹ کرنے کیلئے سالانہ حد 2,00,000/- روپے
1.5.4۔ کسی بھی وقت موبائل اکاؤنٹ بیلنس کی حد 2,00,000 روپے
1.6۔ برانچ لیس بینکنگ 1-leveL کی موجودہ حد مندرجہ ذیل ہے۔
1.6.1۔ آپ کے موبائل اکاؤنٹ (تمام خدمات) کو ڈیبٹ یا کریڈٹ کرنے کیلئے یومیہ حد 50,000/- روپے
1.6.2۔ آپ کے موبائل اکاؤنٹ (تمام خدمات) کو ڈیبٹ یا کریڈٹ کرنے کیلئے ماہانہ حد 200,000/- روپے
1.6.3۔ آپ کے موبائل اکاؤنٹ (تمام خدمات) کو ڈیبٹ یا کریڈٹ کرنے کیلئے سالانہ حد 24,00,000/- روپے
1.6.4۔ کسی بھی وقت موبائل اکاؤنٹ بیلنس کی حد 4,00,000 روپے
1.7 ۔ برانچ لیس بینکنگ لیول -2 / (2-Level)
1.7.1 ۔ میں اس بات کا اختیار (UBANK) یو بینک کو دیتا ادیتی ہوں کہ وہ میری ضرورت اور تخمینے کہ مطابق اکاؤنٹ پر ہر قسم کی رقم نکلوانے جمع کرانے اور

کسی بھی ٹرانزیکشن پر حدود لگانے کا مجاز ہے۔ مذکورہ بالا حدود بتائے گئے اگلے درجے کے لئے بڑھائی جاسکتی ہیں۔ پروڈکٹس اور حدود کے بارے میں تاز صورت حال جاننے کے لئے آپ کال سینٹر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ 1.8۔ ہماری صو بدید پر ہوگا کہ ہم خدمات میں شامل کوئی بھی خدمات میں ترمیم اضافہ کریں یا انہیں خارج کر دیں۔

حصہ ج: تحفظ

1۔ موبائل اکاؤنٹ سروس کیلئے حفاظتی خصوصیات:
1.1۔ حفاظت کے لئے سروس کی اہم ترین خصوصیت 4 ہندسوں والا PIN (خفیہ کوڈ) ہے جس کے ذریعے آپ اپنے موبائل اکاؤنٹ سے ٹرانزیکشنز کی تصدیق کر سکتے ہیں اور ٹرانزیکشن کا اختیار دیتے ہیں اس کے علاوہ کچھ ٹرانزیکشنز کے لئے آپ کو مخصوص ٹرانزیکشنز ریفرنس نمبر اور کچھ ٹرانزیکشنز کے لئے خفیہ کوڈ دیا جائے گا۔
1.2۔ ایسا PIN (خفیہ کوڈ) نہ منتخب کریں جس کا اندازہ با آسانی لگایا جا سکے۔ PIN کی حفاظت کو خطرے میں نہیں ڈالا جانا چاہیے۔ جیسے ایک ہی عدد کا چار مرتبہ استعمال یا اعداد کا بالترتیب استعمال جیسے 1234۔
1.3۔ مذکورہ بالا شق 1.2 کی اصلیت کو برقرار رکھتے ہوئے PIN (خفیہ کوڈ) بشمول ہمارے کسی نمائندے یا ایجنٹ کو کبھی بھی ایس ایم ایس نہیں کرنا ہوگا۔ ٹرانزیکشن بخوبی مکمل کرنے ٹرانزیکشن کرتے وقت ان ہدایات پر عمل کیجئے جو آپ کو ایس ایم ایس کی گئی ہیں۔
1.4۔ آپ کو کسی بھی صورت میں اپنا PIN (خفیہ کوڈ) اپنے موبائل فون میں اسٹور نہیں کرنا ہوگا۔ اگر آپ کا ہینڈ سیٹ خود کار طریقے پر آپ کا PIN (خفیہ کوڈ) اسٹور کرتا ہے تو اس کو خارج کرنا آپ کی ذمہ داری ہے اس سے یہ اطمینان رہے گا کہ آپ کا موبائل اکاؤنٹ کوئی استعمال نہیں کر سکے گا۔ کیونکہ اے ٹرانزیکشن مکمل کرنے کے لئے آپ کا درست PIN (خفیہ کوڈ) درکار ہوں گے۔
1.5۔ یہ آپ کی ذمہ داری ہے کہ اپنے PIN (یا خفیہ کوڈ) کی حفاظت کریں اور PIN (یا خفیہ کوڈ) بشمول یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کے کسی نمائندے یا ایجنٹ پر ظاہر نہ کریں۔
1.6۔ اگر PIN (یا خفیہ کوڈ) کسی پر ظاہر ہوجائے تو کسٹمر کو یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کو مطلع کرنا ہوگا تاکہ اس PIN کو بلاک کر دیا جائے اور نیا PIN رجسٹر کیا جائے۔
1.7۔ یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ ایس کسی بھی ٹرانزیکشن کا ذمہ دار نہ ہوگا جو مستند ہو اور درست PIN (یا خفیہ کوڈ) سے کی گئی ہو۔ اس طریقے پر کی گئی کسی بھی ٹرانزیکشنز کا ذمہ دار صرف کسٹمر ہوگا۔ صرف ان ٹرانزیکشنز کو صحیح تصور کیا جائے اور ان پر عمل در آمد کیا جائے گا جو رجسٹر موبائل اکاؤنٹ سے کی جائیں گی۔
1.8۔ کسٹمر اس بات کو یقینی بنانے کا ذمہ دار ہوگا کہ وہ کوئی موبائل فون وائرسز (Viruses) ڈاؤن لوڈ نہیں کرے گا جو خدمات کی فراہمی کے ضمن میں استعمال ہونے والے کسی بھی سافٹ ویئر اپلیکیشنز میں مداخلت کریں جو یو مائیکروفائنائنس بینک لمیٹڈ کے زیر استعمال ہے۔ اور اگر کسٹمر اس ذمہ داری کو پورا نہ کر سکا تو ایسی صورت میں یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کسی بھی نقصان یا ہرجانے کا ذمہ دار نہ ہوگا۔
1.9۔ اپنے تحفظ کے لئے کسٹمر اپنا PIN کوڈ تبدیل کرے گا اور اپنے اکاؤنٹ کی ٹرانزیکشن لسٹ اور ای میل کو بھی وقتاً فوقتاً چیک کرتا رہے گا۔ کسی شکایت / مسئلہ کی صورت میں بینک سے رابطہ کرے گا۔
1.10۔ آپ اپنے موبائل کو ان اٹنڈیڈ نہیں چھوڑیں گے اور یہ اکاؤنٹ کے تحفظ کے لئے ہے۔

حصہ د: فیس / اخراجات

1۔ یو مائیکرو فائنانس بینک لمیٹڈ سبسکرپشن فیس اور اکاؤنٹ ٹرانزیکشن فیس اور لاگو سیلسز اور ڈیوٹیز وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
1.1۔ وصول کی جانے والی تمام فیس کی نشاندہی، وضاحت سے کی جائے گی۔
1.2۔ سروس کے استعمال پر آپ یو مائیکرو فائنانس بینک لمیٹڈ کو یہ اختیار دیتے ہیں کہ ٹرانزیکشن کے ضمن میں متعارف کی جانے والی کوئی بھی فیس آپ کے اکاونٹس سے ڈیبیٹ کرلی جائے جس کی اطلاع آپ کو شیڈول آف چارجز کے ذریعے دی گئی ہو، یو مائیکر وفائنانس بینک لینڈ کی کسی بھی برانچ یا یوفون کے کسی بھی مرکز پر دستیاب ہیں۔ سروس فیس پر وقتا فوقتا نظر ثانی کی جاتی ہے اور اس کی ترمیم تمام مراکز کو بھیج دی جاتی ہے۔ آپ کی اپنی ذمہ داری ہے کہ آپ ان فیس اور چار جز سے آگاہ ہوں جوٹرانزیکشن کے وقت لاگو ہیں۔
1.3۔ یو مائیکرو فائنانس بینک لمیٹڈ سہ ماہی بنیادوں پر سروس فیس میں ترمیم کر سکتا ہے یا نئی فیس متعارف کروا سکتا ہے۔
1.4۔ ایس ایم ایس اور کسی بھی اضافی ڈیٹا سروس (مثلا3G , GPRS ) کے استعمال پر آپ کو مقررہ شرح کے مطابق ادا ئیگی کرنا ہوگی۔ ان ایس ایم ایس یاکسی بھی اضافی
ڈیٹا سروس کی شرح میں تبدیلی یوفون کی صوابدید پر ہوگی۔

حصہ ذ: ذمہ داری اور ذمہ داری سے استثنیٰ

1۔ موبائل اکاؤنٹس درج ذیل شرائط و ضمانتوں کے حامل ہیں۔
1.1۔ آپ ذمہ دار ہوں گے۔
1.1.1۔ کسی بھی فرد (افراد) کے ذریعے ہونے والی غیر قانونی ٹرانزیکشن جن کے جس کے لئے PIN (یا خفیہ کوڈ) کا استعمال کر کے آپ کے اکاؤنٹ سے آپ کے علاوہ کسی نے رقم نکلوائی ہو تاوقتیکہ یہ ثابت نہیں ہو جاتا کہ یہ کلی طور پر ہماری سنگین غفلت یا دھوکہ دہی کا نتیجہ ہے
1.1.2۔ خدمات کی منسوخی تک تمام ٹرانزیکشن بشمول فیس اور لاگو ٹیکسز اور ڈیوٹیز کی ادائیگی کے۔ اگر آپ نے سروس کی منسوخی کے بعد کسی بھی ٹرانزیکشن یا فیس کی ادائیگی نہ کی ہو تو آپ یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کو تمام واجبات کی مکمل ادائیگی کے پابند ہوں گے۔ اس ضمن میں ہم اپنے پاس آپ کے کسی بھی دیگر اکاؤنٹ سے غیر ادا شدہ ٹرانزیکشن کی رقم وصول کرنے کا مجاز ہوں گے۔
1.2۔ آپ خدمات کو اپنی ذمہ داری پر استعمال کرنے کو منظور کرتے ہیں اور ہمیں کسی بھی قسم کے نقصان اور ہرجانے سے بری الزمہ قرار دیتے ہیں علاوہ اس کے کہ مذکورہ نقصان یا ہر جانہ براہ راست ہماری سنگین غفلت یا دھوکہ دہی کا نتیجہ ثابت ہوجائے۔
1.3۔ خدمات کے استعمال کے نتیجے میں تیسرے فریق کی طرف سے کسی بھی دعوے کے خلاف آپ ہمیں بری الزمہ رکھیں گے۔
1.4۔ خدمات کے استعمال کے ذریعے خریدی جانے والی پری پیڈ پروڈکٹس مقررہ نیٹ ورک آپریٹر یا خدمات فراہم کرنے والے کی شرائط وضوابط پر فروخت کی جاتی ہیں اور خدمات کی شرائط و ضوابط آپ اور نیٹ ورک آپریٹر یا خدمات کرنے والے کے درمیان طے پانے والی خریداری کے معاہدے کی جگہ نہیں لے سکتے۔
1.5۔ بینیفشریز کے تقرر اور انہیں ادائیگی کے وقت درست معلومات اور ہدایات کی فراہمی آپ کی ذمہ داری ہوگی بینیفیشریز کے تقرری اور ادائیگی کے ضمن میں آپ کی غلطی کی وجہ سے ہونے والے کسی بھی نقصان یا ہر ہرجانے کہ ذمہ دار ہم نہیں ہوں گے۔ اگر ہمیں غلط معلومات فراہم کی گئی ہوں گی تو آپ کی ارادی/ غیر ارادی غلطی سے کسی وصول کنندہ کو ادائیگی کے بھی ذمہ دار ہم نہیں ہوں گے۔ وصول کنندہ کی شناخت کی تصدیق کی کسی قسم کی ذمہ داری بھی ہماری نہیں ہو گی۔
1.6۔ آپ ہر طرح کے دعوے، ہرجانے، واجبات، نقصانات اور اخراجات، چاہے بلا واسطہ یا بالواسطہ کے ذمہ دار ہوں گے اور ان کا تدارک کریں گے اور یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کو ان سے بری الزمہ ٹھرائیں گے۔ (i) جو ان شرائط و ضوابط کی رو سے، آپ کی کسی بھی غفلت یا کسی دانستہ غیر دانستہ فعل کے نتیجے میں ہوں (ii) جو ان شرائط و ضوابط کے تحت آپ کی کارکردگی کے نتیجے میں ہوں یا آپ کے فرائض انجام دہی کے ضمن میں ہوں۔
1.7۔ ادائیگی کی اطلاع اور ادائیگی کا مقرر کردہ طریقہ کار:۔ آپ کو وصول کنندہ بینیفیشری(ز) سے رابطے کی درست تفصیلات ہمیں فراہم کرنا ہوں گی اور سروس کو محض اپنی ذمہ داری پر استعمال کرنا ہوگا۔ وصول کنندہ کو ادائیگی تصدیق کی اطلاع اس بات کی ضامن نہیں ہوگی کہ وصول کنندہ کو ادائیگی ہو گئی یا رقم تک رسائی مل گئی۔ اس سلسلے میں ہم کسی قسم کی ذمہ داری قبول نہیں کریں گے او رآپ ہمیں ان خدمات کے استعمال کے ضامن میں ہونے والے کسی بھی نقصان، خرچے، دعوے، یا ہرجانے جو آپ کو یا کسی تیسرے فریق کو بلا واسطہ یا بالواسطہ، ہماری طرف سے کسی بھی ای میل، ٹیلی فیکس اور ایس ایم ایس کی ترسیل میں کسی بھی تاخیر کے نتیجے میں ہوں گے، بری الزمہ قرار دیں گے۔ ہم رقم کی ترسیل کی خدمات کی انجام دہی یا نتیجتاً ان خدمات کے استعمال سے یا ترسیل شدہ اطلاعات کی درستگی اور صحت کے سلسلے میں اظہاراً ما تقیاضاً اس کے نتائج کی ذمہ داری نہیں دیں گے۔ یہ سروس بلا معاوضہ نہیں ہے اور بینک کے جاری کردہ شیڈول آف چارجز کے مطابق کی جائے گی۔ آپ یوفون سروس سنٹر یا فرنچائز پر تشریف لا کر یا ہماری ہیلپ لائن کہ مندرجہ ذیل نمبروں پر رابطہ کریں یوفون کسٹمرز کے لئے۔۔۔ 7777 علاوہ یوفون کسٹمرز 265-282-111یا یومائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کی قریبی برانچ پر تشریف لا کر فیس کی تفصیلات حاصل کر سکتے ہیں۔
حصہ ہ: معاہدے کی تنسیخ و خدمات کا تعطل یا دستبرداری 1۔ یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ مندرجہ ذیل اختیارات رکھتا ہے۔ 1.1۔ ہم کسی بھی وقت معاہدے کو اور آپ کا خدمات استعمال کرنے کا حق منسوخ یا معطل کر سکتے ہیں اگر: 1.1.1۔ آپ نے PIN (یا خفیہ کوڈ) کو ظاہر کیا یا اس میں کسی کو شریک کیا یا آپ کا کمپیوٹرائزڈ قومی شناختی کارڈ NADRA سے تصدیق نہ ہوا ہو۔ 1.1.2۔ آپ نے ان شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کی۔ 1.1.3۔ آپ نے خدمات کا غیر قانونی استعمال کیا۔ 1.1.4۔ آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال یا طویل عرصے سے استعمال نہ ہوا۔ 1.1.5۔ مذکورہ تنسیخ یا معطلی کی صورت میں ہم آپ کو تیس (30) روز کی تحریری مہلت دیں گے یا بذریعہSMS اطلاع دیں گے۔ 1.2۔ آپ کسی بھی یوفون کسٹمر سروس سینٹر، فرنچائزر یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کی برانچ پر اپنا موبائل اکاؤنٹ منسوخ کروا سکتے ہیں۔ 1.3۔ اس معاہدے کی منسوخی کے بعد دس (10) یوم کے اندر تمام بقایا ٹرانزیکشنز ک مد میں واجبات اور واجب الادا رقومات کا حساب بے باق ہونا چاہیے، ہمیں یہ اختیار حاصل ہوگا کہ ہم آپ کا حساب، اپنے پاس موجود آپ کے کسی بھی دوسرے اکاؤنٹ سے برابر کر لیں۔
1.4۔ کسی بھی وجہ سے یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کہ یہ منسوخی یا معطلی اپنے صارفین کے مفاد میں ضروری ہے۔ 1.5۔ دھوکہ دہی یا دھوکہ دہی کے شعبہ کی صورت میں، یا ہمیں قانونی طور پر مجبور کیا جائے، یا آپ نے مقررہ معیاد میں خدمات استعمال نہیں کیں یا خدمات کے ساتھ منسلک موبائل اکاؤنٹ بند ہو جائے یا کسی بھی دیگر صورت میں ہم اپنے مفادات کے تحفظ کے لئے دیگر اقدامات، بشمول بنا اطلاع کے خدمات کی منسوخی، معطلی اور اس کے علاوہ اقدامات کر سکتے ہیں۔

حصہ و: جنرل

1.1۔ متفرق:

1.1.1۔ آپ کو اس بات کی ضمانت دینا ہوگی کہ اکاؤنٹ، ذاتی نوعیت کی معلومات جو خدمات کے لئے ظاہر کی گئی ہیں انہیں خفیہ رکھا جائے گا۔
1.1.2۔ اگر اکاؤنٹ سے چھ (6) ماہ کے عرصے تک کوئی نئی ٹرانزیکشن نہیں کی گئی تو اکاؤنٹ کو غیر فعال قرار دیا جائے گا۔
1.1.3۔ انفرادی کسٹمر کی موت واقع ہونے کی صورت میں بینک اکاؤنٹ استعمال نہیں کر سکتے، جب تک عدالت سے جاری کردہ سکسیشن سرٹیفیکیٹ جاری نہ کیا جائے۔

1.2۔ اسٹیٹمنٹس:

1.2.1۔ تمام ٹرانزیکشنز، فیس اور معاوضے اسٹیٹمنٹ پر ظاہر کیئے جائیں گے یا ہماری برانچوں کے ٹرانزیکشن ریکارڈ سے مہیا کیئے جائیں گے۔ شیڈول آف چارجز کسی بھی یوفون سروس سینٹر، فرنچائز یا
یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کی برانچ سے حاصل کیئے جا سکتے ہیں۔

1.3۔ ترامیم:

۔ یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ وقتاً فوقتاًشرائط و ضوابط میں ترامیم کر سکتا ہے
1.3.2۔ آپ کو صرف اہم تبدیلیوں کے بارے میں مناسب وقت کے اندر اطلاع دی جائے گی۔ آپ کا اطلاع دینے کے طریقہ کار کا انتخاب ہماری صوابدید پر ہوگا۔
1.3.3۔ ترامیم شدہ شرائط و ضوابط سے اگر آپ متفق نہیں ہیں تو شرائط و ضوابط کی اطلاع ملنے پر سات(7) روز کے اندر خدمات منسوخ کر سکتے ہیں ہماری طرف سے ترمیم / ترامیم کی اطلاع ملنے کے سات(7) روز کے اندر یا سات(7) روز کی معیاد ختم ہوجانے کے بعد اگر آپ کسی بھی وقت خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہمیں یہ سمجھنے کا اختیار ہوگا کہ ترمیم شدہ شرائط و ضوابط کو آپ نے منظور
کر لیا ہے اور آپ اس کے پابند ہیں۔ اگر خدمات میں تبدیلی کی وجہ سے آپ کو اپنی سم یا نیٹ ورک سروس فراہم کرنے والے کی تبدیلی یا اس کی تجدید کی ضرورت پیش آتی ہے تو خدمات کو جاری
رکھنے کے لئے جو بھی اخراجات ہوں گے اس کے ذمہ دار آپ ہوں گے یا پھر اس وقت خدمات کو جاری نہ رکھنے کے مجاز ہوں گے۔
1.3.4۔ خدمات میں کسی بھی قسم کی ترامیم، اضافوں اور اخراج کی اطلاع کے بعد آپ پر لازم ہوگا کہ باقی تفصیلات آپ ہماری فرنچائز، کسٹمر ریلیشن شپ سینٹر، یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈ کی برانچ سے وصول کر سکتے ہیں
1.4۔ دست کشی، سپردگی اور تقرری
1.4.1۔ ہماری خدمات سے اپنے حقوق کے نفاذ میں کسی بھی ناکامی کو حقوق سے دست کشی نہیں تصور کیا جائے گا۔
1.4.2۔ خدمات کے ضمن میں جو حقوق آپ کو دیئے گئے ہیں وہ آپ یو مائیکرو فائنائنس بینک لمیٹڈکی جانب سے پیشگی اجازت کے بغیر کسی دیگر فرد یا شخص کو سپرد یا تفویض نہیں کر سکیں گے۔
1.5۔ ان مخصوص شرائط و ضوابط کو ہماری عام شرائط و ضوابط کے ساتھ پڑھا جائے گا۔
1.5.1۔ ان مخصوص شرائط و ضوابط اور عام شرائط و ضوابط میں تفاوت کی صورت میں ان مخصوص شرائط و ضوابط کی فوقیت حاصل ہوگی۔
1.6۔ بینکنگ کا ضابطہ قانون
1.6.1۔ اگر آپ کوئی شکائیت درج کروانا چاہیں تو براہ مہربانی ہماری ہیلپ لائن پر رابطہ کیجئے۔ یوفون کسٹمرز کے لئے 7777 علاوہ یوفون کسٹمرز 265-282-111ہم آپ کی شکایات پر تفتیشی کاروائی کریں گے اور قانون کے مطابق آپ سے جوابی رابطہ کریں گے۔

1.7۔ جنرل

1.7.1۔ اپنے یوفون موبائل کنکشن کو '' پورٹ آؤٹ '' کیلئے آپ کو مشورہ ہے کہ اپنا موبائل اکاؤنٹ بند کر دیجئے یا جاری موبائل اکاؤنٹ کے ساتھ یو فون موبائل کنیکشن کیلئے پورٹ آؤٹ کی کسی بھی درخواست کو موبائل اکاؤنٹ کو ختم کرنے کی درخواست تصور کیا جائے گا۔ آپ کے موبائل کنیکشن کے پورٹ آؤٹ کیئے جانے سے پہلے آپ کا موبائل اکاؤنٹ بند ہوجائے گا۔
1.7.2۔ جب آپ کا موبائل اکاؤنٹ جاری ہوگا تو اس دوران یوفون موبائل نمبر کی تبدیلی یا یوفون موبائل فون نمبر کی منسوخی کی درخواست پر عمل در آمد کیلئے آپ کے موبائل اکاؤنٹ کو بند کرنا ہوگا۔
1.7.3۔ کسی بھی یوفون موبائل نمبر کیلئے سم کی تبدیلی پر موبائل اکاؤنٹ کا پنPIN بھی تبدیل کیاجائے گا۔ اپنے موبائل اکاؤنٹ کو استعمال کرنے سے پہلے آپ اس ہیلپ لائن یوفون کسٹمرز کیلئے7777 علاوہ یوفون کسٹمرز 111-282-265 سے رابطہ کر کے پن PIN کی تبدیلی کی درخواست کرنا ہوگی۔
1.7.4۔ اپنی خدمات کے بارے میں معلومات فراہم کرنے یا آپ سے متعلقہ تفصیلات حاصل کرنے کیلئے آپ اس بات کیلئے رضا مند ہیں کی یو مائیکروفائنائنس بینک لمیٹڈ اور یوفون بذریعہ ای میل،
ایس ایم ایس یا فون کال پر آپ سے رابطہ کریں گے۔ 1.7.5۔ وہ کسٹمرز جو برانچ لیس بینکنگ کیلئے پنPIN کی تصدیق کے ذریعے رجسٹر ہو رہے ہیں وہ ان شرائط و ضوابط کو منظور کر رہے ہیں۔
1.7.6۔ اگر کوئی اکاؤنٹ مسلسل دس(10) سال کے عرصے تک بند، غیر فعال رہے گا تو بینک اس کا بیلنس اسٹیٹ بینک آف پاکستان کو جمع کروا دے گا۔ اس کے بعد یہ اکاؤنٹ ہولڈر کی اپنی ذمہ داری ہوگی کہ وہ اپنے بینک سے رابطہ کرکے یا اس کے ذریعے درخواست دے کر اسٹیٹ بینک آف پاکستان سے اپنا بیلنس وصول کرے۔
1.7.7۔ میں اختیار دیتا دیتی ہوں (Ubank) یو بینک کو اپنے (UPaisa) یو پیسہ کا ؤنٹ کو دوسرے بینکوں اور (Ubank) یو بینک کو اختیار دیتا ادیتی ہوں کہ بینک اس رقم کی کٹوتی میرے اکا ؤنٹ سے کر سکتا ہے۔
1.8.1۔ موبائل نمبر MSISDN اکا ؤنٹ کھلوانے والے شخص کے نام ہونا چاہیے۔
1.8.2 ۔ یو مائیکرو فائنانس بینک لمیٹڈ کبھی بھی ٹیلی فون ای میل یاکسی بھی ذریعہ سے آپکی ذاتی اور خفیہ معلومات جیسے کہ MPIN, ATMPIN با پاس ورڈ کا تقاضہ نہیں کرتا۔
1.8.3۔ یو مائیکر وفائنانس بینک لمیٹڈ آپ سے کبھی کسی انعام جیتنے کی صورت میں پیشگی یا رقم کا مطالبہ نہیں کرتا۔
1.8.4۔ میں /ہم یہ اقرار کرتے/ کرتی / کرتا ہوں کہ کسی بھی غیر قانونی بینکنگ سرگرمی حوالے ہنڈی میں ملوث نہیں ہوں گے /گی۔